ビジネスアジリティとは？ …そして、それがなぜ今そこまで重要なのか？
ビジネスアジリティとは？…そして、それがなぜ今そこまで重要なのか？世界が急速に変化しているため、スピード、柔軟性、また即時対応能力や改革力といった顧客が求める要件に企業はもはや追いつけない事態が増えています。アジャイルトランスフォーメーションに順調に乗り出している企業は、顧客満足度、顧客ロイヤリティ、従業員のモチベーションや満足度によって、またビジネス業績に実質的な貢献を成す財務上の基準に沿ってパフォーマンスを完全に変化させています。アジャイルトランスフォーメーションが順調であれば、組織はあらゆる業界で最前線に立つことができます。 アジャイルな組織の定義は、コアのプロセスと機能の安定した主軸と、変化に迅速に対応するための高度な柔軟性を兼ね備えていることです。（マッキンゼー、2019年7月）。（マッキンゼー、2018年）アジリティは安定性の上に築かれていることにご注目ください。つまり、極当たり前だけれども信頼性の高い実践や行動が安定している基盤を指し、高い能力があり迅速に対応できるアジャイルな組織であれば運用可能です。1 ビジネスアジリティはどの業界にもあてはまり、銀行や金融サービス、医薬品の研究開発、プラットフォーム業界、自動車、製造業など、さまざまな業界で取り組まれ、成功しています。 こちらでは、Innova Solutions, Inc.によるアジャイルトランスフォーメーションのシリーズの最初をご紹介しています。 シリーズの ホームページはこちらをご覧ください。 機械的な企業 vs. 有機体構成の組織。20世紀を通して、またごく最近までほとんどの企業は機械のように見られていました。あるまとまったインプットが巧妙に計画されたプロセスを通り、製品やサービスという形でアウトプットされて市場で販売され、またそれが細かく分析されて、おおまかに分割されていました。機械的な組織はサイロ型として特徴づけられ、トップダウンの階層的構造で、詳細に及ぶ計画プロセスを用い、長期的な予算編成体系を取ります。スタッフはサイロ内で選任されているので、サイロ間の調整や協力は大概その場限りになり行いづらく、また時間がかかります。従業員は通常、直属上司に報告し、その上司はそのまま「上に」報告します。大抵は複数のレポートラインがあるか、あるいはマトリックス型です。これは相互作用と安定性があるように見えましたが、実際は柔軟性に欠け、従業員に権限が与えられていない状況でした。 機械的な組織は製品やサービスの展開導入に多額の投資をすることを当てにしていましたが、年間に明確に定義されて計画を練られた導入展開の数は限られていました。特に消費者に普及されたインターネットなど、技術改革により機械的なビジネスモデルは時代遅れになっています。実際、勢力があっても、もっとアジャイルな構造に飛躍できなかった企業は、存亡の危機に直面しています。機械的な企業構造「今日の成功には、常に再考し、再活性化し、反応し、最発明するための俊敏性と推進力が求められる。」 ”ビル・ゲイツ有機的な企業構造アジャイルな組織は、顧客や消費者の要求の変化にとても迅速に対応することができ、顧客ニーズを満たす製品やサービスをハイスピードで繰り返し生産します。従業員の責任は今や、チーム、あるいは族という分類の、はるかに小さく、ごくわずかの階層しかないグループにあります。マトリックス型のレポートラインは不要になり、予算編成は急速に展開する顧客のニーズに応じて設定されます。 アジャイルな組織により市場投入速度が加速され、ROIが30%以上も向上しています。このような向上は機械的な企業の組織と機能では単純に不可能です。アジャイルトランスフォーメーション vs. コスト削減。アジャイルトランスフォーメーションはコストのトランスフォーメーションとは異なります。どのようなアジャイルトランスフォーメーションでも、重要な測定基準は組織の能力の増大量です。測定基準の例としては、スループットの増加、完了したプロジェクトの増加、従業員定着率の向上、エンゲージメントの向上、研究開発能力の拡大などが挙げられます。日本の組織がアジャイルトランスフォーメーションを行うための必須事項: 過去50年にわたり日本の経済発展と繁栄は、標準化された大量生産において最高品質を粘り強く追求することに重点が置かれていました。これに技術革新が合わさり、また大量市場への鋭い洞察が相まって、日本のブランド企業は世界で最も価値の高い地位に上がりました。現在も数社の日本企業が首位を走り続けていますが、世界中の市場が急激に変化するにつれ、その数は減少しています。 製造品質はもはや特定の国や企業だけの領分ではなく、ほぼどこでも手に入るものになり、現在そして未来の競走の軸となるのは、設計、機能、更新の速さ、消費者と顧客の需要に適格に応答することです。市場が期待する改革のペースを考慮すると、機械的な企業の枠組みの下で必要なスピードに合わせようとすることは根本的に不可能です。 つまり、企業はビジネスを拡大し、組織を強化して成長させるために、アジャイルな方法を受け入れて顧客に応える必要があります。第1ステップ: アジャイルトランスフォーメーションへの出発点は将来の組織の状態に明確なビジョンを持つことです。このビジョンの発展には、企業の経営陣の一致団結した努力と、成功に向けた完全な同意を要します。Our series on Agile Transformation will continue with insights into setting the vision, and filtering it into your organization. Contact Innova Solutions to gain from our deep industry expertise in Agile Transformation. EndNotes:1: https://www.mckinsey.com/industries/pharmaceuticals-and-medical-products/our-insights/designing-an-agile-transformation-in-pharma-r-and-d 当社のトランスフォーメーションチームにご連絡ください Contact
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